Panier (0)
Votre panier est vide
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : comme neuf, sans taches ni dommages, sans signe d'utilisation, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@nuvosom.com. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons une adresse de retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@nuvosom.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retour sur les cartes cadeaux.
La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.
Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour tout motif et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@nuvosom.com et nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans que vous ayez reçu le remboursement, veuillez nous contacter à contact@nuvosom.com.